پرسش های متداول
چگونه می‌توانم فرش دلخواهم را انتخاب کنم؟
به راهنمای تصویری مراجعه شود. دانلود راهنمای تصویری
چگونه می‌توانم فهرستی از فرش‌های دلخواهم را ایجاد کنم؟
به راهنمای تصویری مراجعه شود. دانلود راهنمای تصویری
چگونه می‌توانم فرش انتخابی‌ام را بخرم؟
به راهنمای تصویری مراجعه شود. دانلود راهنمای تصویری
چگونه فرش را در دکوراسیون خانه یا محل کار قرار دهم؟
برای این‌کار کافی است با نصب اَپ شرکت سهامی فرش ایران، از طریق گزینه واقعیت افزوده فرش دلخواه خود را در فضای مورد نظر جایگذاری کنید.
بر چه اساسی فرش‌ها را قیمت‌گذاری می‌کنید؟
فرش‌های ارائه شده بر اساس شاخص‌های کمی و کیفی مانند: مواد اولیه، نوع رنگرزی، ابعاد، شیوه بافت و ... ارزیابی شده و قیمت نهایی اعلام می شود.
پرداخت به چه روش‌هایی انجام می‌شود؟
پرداخت نقدی: منظور پرداخت در محل است
چک / دستور عمل حواله پول: چک پس از بررسی، تایید وصول خرید تکمیل می شود.
پرداخت آنلاین زرین پال: از طریق درگاه واسط زرین پال
کیف پول: استفاده از اعتبار ریالی که پیش از خرید توسط کاربر شارژ شده است
پرداخت الکترونیک سپهر: استفاده از درگاه الکترونیکی سپهر (حساب اختصاصی شرکت)
پرداخت الکترونیک تجارت کیش: استفاده از درگاه الکترونیکی تجارت کیش (حساب اختصاصی شرکت)
چگونه می‌توانم مطمئن باشم که پرداخت وجه من ایمن است؟
دریافت رسید پرداخت به همراه کد پیگیری. همچنین صدور فاکتور خرید
استعلام از مدیریت سایت
چگونه سفارش‌های خود را مشاهده کنم؟
به راهنمای تصویری مراجعه شود.
حمل‌ونقل به چه روش‌هایی انجام می‌شود؟
ارسال محصولات در داخل کشوربه جز جزایر خلیج فارس، از طریق تیپاکس صورت می‌گیرد.
ارسال به جزایر خلیج فارس از طریق باربری صورت می‌گیرد.
ارسال به خارج از کشور از طریق هواپیمایی صورت می‌گیرد.
چقدر باید برای حمل‌ونقل بپردازم؟
ارسال محصولات در داخل کشور رایگان است.
هزینه ارسال محصولات برای خارج از کشور بر اساس رقم ارزی محاسبه و دریافت می‌شود.
برای محصولاتی که از 1 تا 20 کیلوگرم وزن داشته باشند، 20 کیلوگرم تمام، وزن محاسبه شده و به ازای هر کیلوگرم 8 دلار هزینه ارسال محاسبه خواهد شد؛ همچنین محصولات بالاتر از 20 کیلوگرم نیز به ازای هر کیلوگرم 8 دلار هزینه ارسال می‌شود.
حمل‌ونقل چقدر طول می‌کشد؟
ارسال محصولات در داخل کشوربه جز جزایر خلیج فارس، با توجه به نشانی خریدار، بین 1 تا 4 روز کاری زمان خواهد برد. ارسال به جزایر خلیج فارس ممکن است تا 7 روز کاری به طول بیانجامد.
ارسال محصولات به خارج از کشور با توجه به نشانی خریدار، بین 1 تا 14 روز کاری زمان خواهد برد.
برای دریافت فرش ارسال شده، حضور من در محل تحویل الزامی است؟
حضور شخصی که نام و مشخصات ایشان به عنوان تحویل‌گیرنده هنگام خرید ثبت شده باشد، در محل الزامی است.
چطور می‌توانم سفارش خود را هنگام حمل‌ونقل پیگیری کنم؟
بسته به اینکه سفارش شما از چه طریقی ارسال شود، می‌توانید با استفاده از شماره پیگیری که در اختیارتان قرار می‌گیرد، از موقعیت فرش خریداری شده مطلع شوید.
چگونه برای ارسال فرش با من تماس می‌گیرند؟
برای مشتریان داخلی از طریق شماره تماس ثبت شده هنگام خرید و برای مشتریان خارجی از طریق نشانی ایمیل، از طرف شرکت تماس گرفته می‌شود.
فرش من برای حمل‌ونقل ایمن چگونه بسته‌بندی شده است؟
بسته به اینکه فرش از چه طریقی (تیپاکس، باربری، هواپیمایی) ارسال شود، مطایق با دستورالعمل‌های آن شرکت بسته بندی خواهند شد.
اگر فرش من هنگام حمل‌ونقل آسیب ببیند یا گم شود چه اتفاقی می‌افتد؟ چه کسی مسئول است؟
در این فرایند، مسئولیت محصول با شرکت حمل و نقلی است که فرش از طریق آن ارسال می‌شود.
چگونه می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟
شما می‌توانید از طریق تماس با بخش فروش مجازی، خرید خود را لغو کرده و طی 72 ساعت کاری هزینه پرداختی به حسابتان بازگردانده می‌شود.
چطور می‌توانم سفارشم را مرجوع کنم؟
در صورتی که فرش خریداری شده را دوست نداشتید، می‌توانید آن را بازگردانده و یا با فرش دیگری تعویض کنید.
در صورت بازگرداندن کالا از طرف خریدار،هزینه بازگرداندن محصولات با مشتریان است و مدت زمان مجاز برای خریداران داخلی هفت روز و برای خریداران خارجی چهارده روز کاری از زمان دریافت خواهد بود.
در صورت بازگرداندن کالا، پس از تطبیق با مستندات تصویری و تایید کارشناس فروش، وجه خریداری شده در مدت زمان دو روز کاری بازگردانده می‌شود.
اگر محصول بازگردانده شده، دچار آسیب شده باشد، با نظر کارشناس ارزیابی از وجه خرید کسر شده و الباقی به خریدار بازگردانده می‌شود.
وقتی فرش را باز می‌کنم، چین‌وچروک‌های جزئی می‌بینم. چگونه می‌توانم آنها را برطرف کنم ؟
تا خوردگی‌هایی که پس از باز کردن فرش دیده می‌شود، طبیعی است و با گذشت چند روز از پهن شدن فرش و استفاده از آن، بدون اقدام خاصی برطرف خواهد شد.
چگونه فرش خود را حفظ و نگهداری کنم؟
با رعایت مواردی که در این راهنما ارایه می‌شود کمترین میزان آسیب دیدگی برای فرش ایجاد خواهد شد و مصرف کننده فرش می‌تواند تا مدت بیشتری از داشتن فرش دستباف خود لذت برده و در هنگام فروش آن نیز بهره بیشتری ببرد.
مراقبت‌های عمومی
- فرش دستباف را روی سطح هموار مانند سنگ، موزاییک، سرامیک، پارکت و … پهن کنید. این سطح باید صاف، خشک و عاری از گرد و خاک باشد.
- فرش دستباف بر روی سطح گچی، خاکی یا آهکی نباید گسترده شود. این مواد به علت قلیایی بودن باعث تجزیه پشم و ابریشم خواهند شد.
- هرچند فرش دستباف به اندازه کافی سنگین است که حرکت آن را محدود می‌کند، ولی در طول زمان ممکن است در یک جهت حرکت کند. در این صورت برای جلوگیری از حرکت فرش می‌توان از ترمز فرش که به صورت قطعه‌ای از لاستیک خاص است و در زیر فرش می‌گذارند از حرکت آن جلوگیری کرد.
- از قرار دادن اشیای سنگین دارای پایه‌های باریک مانند مبلمان بر روی فرش دستباف خودداری کنید. این امر باعث فشرده شدن فرش دستباف شده و در طولانی مدت ممکن است اثر آن از بین نرود. در صورتی که به اجبار این کار انجام می‌شود، بهتر است با قرار دادن زیر مبلی (چوبی یا پلاستیکی) زیر پایه مبل نیروی وارده را پخش کرد تا آسیب کمتری ایجاد کند و حداقل ماهی یکبار، محل پایه مبل را تغییر داد.
- راه رفتن مداوم بر روی قسمت خاصی از فرش باعث ساییدگی فرش در آن محل خواهد شد. برای جلوگیری از این اتفاق می‌بایست حداقل هر شش ماه یکبار، فرش را سر و ته کرد تا پرزهای فرش امکان یابند به حالت اولیه برگردند و مقاومت بیشتری داشته باشند.
- ریشه‌های فرش در صورتی که تردد زیادی روی آنها صورت گیرد ممکن است آسیب ببینند. بهتر است در این صورت ریشه‌ها با پارچه پنبه‌ای لفافه دوزی شود.
- از قراردادن گلدان و یا درختچه بر روی فرش و یا ریشه آن خودداری کنید. اغلب پوسیدگی فرش‌ها ناشی از آب اضافه پای گلدان‌ها است.
- از استفاده مواد سفیدکننده برای شست و شو فرش یا ریشه آن خودداری کنید. این مواد باعث پوسیدگی زود هنگام فرش خواهند شد.
- از قراردادن فرش دستباف در زیر نور مستقیم خورشید، مثلا کنار پنجره، خودداری کنید. در صورت نیاز، می‌توان از رو فرشی برای محافظت فرش استفاده کرد و بهتر است که هر دو یا سه ماه یکبار برای جلوگیری از نایکنواختی فرش، آن را سر و ته نمود.
مراقبت‌های هفتگی
- نظافت فرش از نظر گرد و خاک و آشغال کنترل شود. در صورت نیاز با استفاده از جاروبرقی ساده (بدون برس) آن را جارو کنید. توجه کنید هرقدر فرش کمتر جارو شود عمر آن بیشتر خواهد بود، بنابراین فقط به همگام نیاز این کار انجام شود.
- در صورت مشاهده لکه بر روی فرش، مطابق توضیحات ارائه شده در این راهنما عمل کنید. در صورتی که لازم باشد با یک قالیشویی حرفه‌ای مانند قالیشویی شرکت سهامی فرش ایران، تماس بگیرید.
مراقبت‌های ماهیانه
- لبه‌های فرش را بدون آن‌که نیازی به جابجایی مبلمان باشد بلند کرده و زیر آن را جارو و با یک دستمال مرطوب و یا «تی» تمیز شود.
- اشیاء سنگینی که روی فرش قرار دارند مانند پایه مبلمان و میز چند سانت جابجا شوند تا از فشار به یک قسمت جلوگیری شود.
مراقبت‌های سالیانه
- با استفاده از جارو برقی برس‌دار و یا جاروی دستی، سطح فرش را جارو بزنید. دقت شود در صورت استفاده از جارو برقی برس‌دار، استفاده از آن در قسمت ریشه‌ها خودداری شود زیرا ممکن است ریشه‌ها درون برس جارو گیر کرده و باعث صدمه ریشه‌ها شود. آخرین مرحله جارو کشی در جهت خواب فرش باشد تا پرزهای فرش مرتب شده و نقوش وضوح خود را به دست آورند.
از چه روش‌هایی برای شست‌وشوی فرش استفاده کنم؟
شستشوی فرش یک کار حرفه‌ای است و بهتر است در منزل و به تنهایی این کار را انجام ندهید.
برای نگهداری بهتر از فرش خود، برای شستشو به قالیشویی های معتبر مراجعه کنید.
اگر فرش دچار لک شود چگونه می‌توانم آن را پاک کنم؟
در صورتی که لکه‌ای روی فرش ایجاد شود، موارد زیر را انجام دهید:
- در صورتی که مایعات روی فرش ریخته‌شود، باید بلافاصله آن را با استفاده از قاشق برداشت و سپس با دستمال سفید خشک، آن را تا حد امکان خشک نمود. باید مراقبت شود زیر فرش نیز خشک گردد تا باعث ایجاد کپک و پوسیدگی نشود.
- با استفاده از جاروبرقی، پودرها و سایر مواد خشک که روی فرش ریخته‌می‌شود را جمع‌آوری کنید.
- لکه‌برداری باید در کمال صبر و حوصله و به دور از عجله صورت بگیرد. در صورت نیاز باید عملیات را چند بار تکرار نمایی.
- اگر محلول‌های تمیز کننده را به صورت مستقیم روی لکه بریزید، بجای رفع آلودگی آن ا توسعه خواهید داد. برای این کار باید از دستمال سفید پنبه‌ای آغشته به محلول استفاده کنید.
- در صورتی که لازم باشد که محل لکه را مرطوب کنید، بجای ریختن مستقیم آب، از بطری‌هایی که آب را به صورت پودر شده می‌پاشند استفاده نمایید.
- برای برطرف کردن لکه از قسمت بیرونی به سمت مرکز لکه، عملیات پاک کردن را انجام دهید تا از گسترش لکه جلوگیری شود.
- برای عملیات لکه‌برداری فقط از پارچه‌های سفید استفاده شود.
- برای تمیز کردن محل لکه، مقداری مایع ظرف‌شویی در یک ظرف آب ریخته و خوب به هم زده تا کف کند سپس از کف ایجاد شده برای تمیز کردن لکه استفاده شود.
- پس از لکه‌برداری، برای از بین بردن مواد شوینده و لکه‌بر، با استفاده از پارچه سفید مرطوب چند بار قسمت مذکور در جهت خواب فرش تمیز گردد.
شاخص‌های یک فرش خوب چیست؟
فرش دستباف به دلیل شرایط تولیدی آن که از سوی یک یا چند نفر بافته می شود و در گروه صنایع دستی جای دارد پیراسته از خطا نیست؛ از این رو پیشنهاد می شود در هنگام خرید ویژگی‌های زیر مورد توجه قرار گیرد:
بالازدگی: به زیاد شدن طول بیش از اندازه‌ی استاندارد گفته می‌شود.
پایین زدگی: به کم شدن طول نسبت به اندازه‌ی استاندارد فرش گفته می‌شود.
کیسی: چروک‌های روی فرش که در هنگام بافت ایجاد می‌شوند و به راحتی قابل تصحیح نیستند.
دورنگی: تغییر در رنگ زمینه‌ی فرش که به دلیل استفاده از نخ‌های متفاوت رخ می‌دهد.
ناهمواری پرزهای فرش: که به دلیل پرداخت نادرست اتفاق می‌افتد.
لول شدن کناره‌ها: که به دلیل کشش بیش از اندازه پود در کناره‌های فرش پیش می‌آید.
چگونه فرش را برای مدت طولانی انبار کنیم؟
روش صحیح تا زدن فرش برای هدفی غیر از حمل‌ونقل می‌تواند کمی متفاوت باشد؛ در واقع نحوه تا زدن فرش برای اهداف مختلف و بسته به زمانی که به فرش نیاز ندارید، متفاوت است. فرش‌های دستباف بسیار ارزشمند هستند و ترمیم آنها در صورت آسیب دیدن کاری سخت و گاهی پر هزینه است. اگر برای مدتی نیاز به فرش ندارید، به هیچ عنوان آن را تا شده برای زمانی طولانی در گوشه‌ای قرار ندهید بلکه آن را با دقت لوله کنید؛ لوله کردن فرش روش درست انبار کردن فرش در زمان طولانی است. در لوله کردن فرش مراقب باشید که لایه‌ها خیلی به هم فشرده نشوند و موارد زیر را در آن رعایت کنید:
بهتر است فرش رول شده را در پوشش ویژه فرش، سلفون یا پارچه‌ای تمیز بپیچید تا از رسوخ گردوخاک به آن جلوگیری شود. توصیه‌ی ما به شما پارچه است زیرا پوشش‌های پلاستیکی زودتر دچار عرق زدگی می‌شوند و فرش در رطوبت کپک می‌زند.
قرار دادن نفتالین لابه‌لای فرش را فراموش نکنید زیرا اگر حتی روش درست لوله کردن فرش رعایت شود، عوامل دیگری ممکن است به فرش شما آسیب برسانند.
فرش را به حال خود رها نکنید؛ هر از چندی به سراغ فرش خود بروید، فرش را بازکنید تا هم به پرز فرش هوا برسد و هم شما آن را خوب بررسی کنید تا خیالتان از مشکلات احتمالی راحت شود.
نکات دیگری در نگهداری فرش
علاوه بر نحوه تا زدن فرش، عوامل دیگری نیز در حفظ فرش شما از آسیب مهم و ضروری هستند. پس‌ازآنکه فرش دستباف خود را با نحوه صحیح لول کردید باید در مکانی مناسب قرار دهید که دمای آن برای انبار کردن فرش بیش‌ازحد نباشد؛ بالا بودن دمای محیط کیفیت فرش شما را پایین خواهد آورد. جایی که فرش را نگاه می‌دارید به هیچ وجه نباید نم و رطوبت داشته باشد زیرا رنگ و جلای فرشتان را از بین خواهد برد همچنین موریانه و بید که در فضاهای نمناک زیست می‌کنند می‌توانند فرش دستباف شما را به کلی از بین ببرند. هرچند تابیدن نور خورشید در مکان نگهداری فرش حشرات را دور می‌کند اما تابش مستقیم آن به فرشتان می‌تواند آن را معیوب کند.
چرا و چگونه فرش را تا کنیم؟
فرش های دستباف را برای حمل در چمدان و … باید به شکلی صحیح تا کنیم تا فرش، به کمترین حجم ممکن درآید. در واقع تا زدن فرش راهکاری موقت است و معمولا برای حمل و نقل فرش پیشنهاد می‌شود که نیاز داریم حجم کمتری داشته باشد. از این رو برای نگهداری طولاتی مدت تا زدن فرش پیشنهاد نمی‌شود.
ابتدا با دقت فرش را پشت و رو کنید و کاملا صاف بر زمین پهن کنید به نحوی که پرز فرش روی زمین قرار بگیرد.
فرش را به‌صورت طولی از یکی از لبه‌های راست یا چپ به‌اندازه‌ی یک سوم تا بزنید.
لبه‌ی دیگر را نیز جوری تا کنید تا یک سوم پاپانی فرش بر قسمت تا خورده قرار گیرد و فرش به مستطیلی بلند و باریک تبدیل شود.
فرش را صاف کنید و با لمس توسط دستان، جهت خاب فرش را بیابید؛ سپس برخلاف خاب فرش یک سوم آن را از عرض تا بزنید.
از روی فرش کنار بروید؛ پشت قسمت تا خورده بر زانو بنشینید و یک سوم تا خورده را در دو مرحله تا بزنید و این کار را ادامه دهید تا فرش به مستطیلی کوچک و حجم دار تبدیل شود.
با طنابی محکم فرش تا خورده را خوب ببندید تا در طول مسیر باز نشود.